Terugbetalingsbeleid

Je koopt bij KnorShot, handelsnaam van Knorshot VOF, Schieland 28, 8245 GH Lelystad. KVK 96516143, BTW NL867644163B01. Vragen of een retour aanmelden doe je via info@knorshot.nl.

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden. De termijn begint op de dag nadat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst heeft genomen. Bestaat je bestelling uit meerdere leveringen, dan begint de termijn op de dag na de laatste levering.

Zo meld je een retour

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een bericht naar info@knorshot.nl. Vermeld je bestelnummer. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet: een duidelijke e-mail is genoeg.
2. Je krijgt van ons een bevestiging en het retouradres.
3. Stuur de flessen binnen 14 dagen na je melding terug. De datum van verzending telt, dus je mag ruim de tijd nemen zolang het pakket op tijd de deur uit is.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou

Je betaalt zelf het terugsturen. Je kiest je eigen vervoerder, dus je bepaalt zelf wat het kost. Bewaar je verzendbewijs: tot het pakket bij ons binnen is, draag jij het risico van de zending.

Wat je terugkrijgt

Wij betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Daar zitten geen kosten aan vast. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten van de heenzending terug die je hebt betaald. Stuur je maar een deel terug, dan blijven die verzendkosten staan.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de flessen terug hebben, of tot jij hebt aangetoond dat je ze hebt verstuurd. Wat het eerst komt.

Wat niet retour kan

KnorShot is een verzegeld product met alcohol. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen wij de fles om redenen van hygiene en voedselveiligheid niet meer terugnemen of doorverkopen. Een geopende fles is daarom uitgesloten van het herroepingsrecht. Dat volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Een ongeopende fles kun je gewoon terugsturen. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en raakt het product daardoor minder waard, dan mogen wij die waardevermindering met je terugbetaling verrekenen.

Verkeerd of beschadigd geleverd

Is er iets stuk aangekomen of heb je het verkeerde ontvangen? Mail dan naar info@knorshot.nl met je bestelnummer en een foto, zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Dan regelen wij het, en betalen wij het terugsturen. Dit staat los van je bedenktijd en beperkt je wettelijke recht op een deugdelijk product niet.

Leeftijd

Wij verkopen alleen aan personen van 18 jaar en ouder. Bij bezorging kan om legitimatie worden gevraagd. Kan de leeftijd niet worden vastgesteld, dan wordt het pakket niet afgegeven en nemen wij contact met je op om het samen op te lossen.

Levering

Wij leveren binnen 1 tot 3 werkdagen in Nederland. Verzending kost 2,95 euro en is gratis vanaf 20 euro.

Klachten

Kom je er met ons niet uit, mail dan naar info@knorshot.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Je kunt een geschil ook voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen als je de overeenkomst wilt herroepen. Kopieer de tekst hieronder in een e-mail naar info@knorshot.nl.

Aan: Knorshot VOF, Schieland 28, 8245 GH Lelystad, info@knorshot.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Besteld op / ontvangen op:

Bestelnummer:

Naam:

Adres:

Datum:

Laatst bijgewerkt op 3 augustus 2026.